SUKABUMI – Ketua Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Sukabumi Budi Azhar Mutawali menilai pengembangan sektor pariwisata tidak cukup hanya mengandalkan keindahan alam. Kualitas pelayanan dan pengalaman yang diterima wisatawan selama berkunjung juga menjadi faktor penting dalam menentukan kemajuan pariwisata daerah.
Menurut Budi, Kabupaten Sukabumi memiliki potensi wisata yang sangat besar, salah satunya didukung garis pantai sepanjang sekitar 117 kilometer. Potensi tersebut perlu diimbangi dengan pelayanan yang mampu memberikan rasa aman, nyaman, dan pengalaman positif bagi wisatawan.
“Pariwisata ini harus menghadirkan rasa aman, nyaman, dan someah. Sehingga para wisatawan yang datang membawa kenangan yang baik,” ujar Budi.
Ia mengatakan, pengalaman positif yang dirasakan wisatawan dapat menjadi salah satu bentuk promosi paling efektif bagi Kabupaten Sukabumi. Wisatawan yang merasa puas berpotensi menceritakan pengalamannya kepada orang lain sehingga dapat mendorong minat kunjungan berikutnya.
Sebaliknya, pelayanan yang kurang baik juga berpotensi memberikan dampak negatif terhadap citra pariwisata daerah. Informasi mengenai pengalaman wisatawan, kata Budi, dapat dengan mudah menyebar dan memengaruhi persepsi calon pengunjung.
“Kalau dalam hati wisatawan berwisata ke Kabupaten Sukabumi menyenangkan, informasi itu akan tersebar ke mana-mana dan mengajak orang lain datang. Tapi kalau tidak menyenangkan, tentu dampaknya akan sebaliknya,” katanya.
Atas dasar itu, Budi mendukung upaya pemerintah daerah dalam membenahi sistem pengelolaan parkir di kawasan wisata. Menurutnya, penataan parkir merupakan salah satu bagian dari pelayanan yang perlu diperhatikan untuk menciptakan kenyamanan wisatawan sejak tiba di lokasi tujuan.
Selain penataan parkir, ia mendorong adanya pembinaan terhadap para pelaku usaha pariwisata agar mampu menerapkan standar pelayanan yang baik dan relatif seragam. Pembinaan tersebut dinilai perlu mencakup berbagai unsur yang berinteraksi langsung dengan wisatawan, mulai dari juru parkir hingga pedagang di kawasan pantai.
Budi menegaskan, DPRD Kabupaten Sukabumi akan terus mendukung berbagai langkah pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas sektor pariwisata. Namun, menurutnya, keberhasilan pengembangan pariwisata tidak dapat hanya mengandalkan pemerintah.
“DPRD Kabupaten Sukabumi akan selalu mendukung upaya-upaya yang dilakukan pemerintah daerah. Namun keberhasilan ini membutuhkan kekompakan seluruh pihak, baik pemerintah maupun masyarakat,” tandasnya.
Ia berharap peningkatan kualitas pelayanan dapat berjalan beriringan dengan pengelolaan potensi alam dan destinasi wisata yang dimiliki Kabupaten Sukabumi. Dengan demikian, wisatawan tidak hanya tertarik datang karena keindahan destinasi, tetapi juga mendapatkan pengalaman positif yang mendorong mereka untuk kembali berkunjung.